在电话中委婉拒绝应聘者，可以采取以下策略：，，1. 准备好话术：在拨打电话之前，提前准备一段礼貌而明确的话术，确保沟通顺畅且尊重对方。，，2. 选择合适的时间：选择一个双方都方便的时间进行通话，避免给对方带来不便。，，3. 开场白要友好：用温和的语气开始对话，表达对对方时间和努力的尊重。，，4. 直接但礼貌：清晰而直接地传达决定，同时保持语气的礼貌和尊重。，，5. 提供简短的理由：给出一个简洁的理由，说明为什么该候选人不适合这个职位，但避免过于详细或负面的评论。，，6. 鼓励未来机会：如果可能，提及公司未来可能会有更适合的职位空缺，并鼓励应聘者保持关注。，，7. 保持专业：整个通话过程中保持专业的态度，即使对方反应强烈也不失礼貌。，，8. 结束语要积极：以积极的话语结束通话，感谢对方的时间和兴趣。，，9. 记录通话内容：通话结束后，记录下通话的主要内容，以备后续需要时参考。，，通过以上步骤，可以在保持专业的同时，以一种尊重和礼貌的方式告知应聘者他们未被选中。

在招聘过程中，有时需要委婉地拒绝一些应聘者，电话沟通作为一种直接且高效的沟通方式，如何在其中传达这一信息，既保持公司形象又尽量减少对应聘者的伤害，是HR需要掌握的一项重要技能，以下是一份详细的电话技巧指南，旨在帮助你以专业、尊重的方式告知应聘者未被录用的结果。

一、准备工作

1、明确拒绝原因：在拨打电话之前，确保你对拒绝该应聘者的具体原因有清晰的认识，这可能包括技能不匹配、经验不足、岗位已内定等，明确的原因有助于你在通话中给出具体而合理的解释。

2、选择合适的时间：尽量避免在应聘者的休息时间或工作高峰期进行此类通话，以体现对对方的尊重，也确保自己在心态平和、环境安静的状态下进行通话。

3、准备话术模板：虽然每次通话都需要根据实际情况灵活调整，但提前准备一个基本的话术模板可以帮助你更加从容不迫地进行沟通，模板应包含感谢、告知结果、解释原因（如适用）、鼓励及结束语等部分。

二、通话技巧

1、开场白：用温和的语气开始通话，如：“您好，请问是XXX先生/女士吗？我是XX公司的HR，想和您聊一下关于之前应聘XX职位的事情。”

2、表达感谢：首先对应聘者的关注和参与表示感谢，如：“非常感谢您对我们公司的关注以及在应聘过程中所展现出的热情和努力。”

3、委婉告知结果：采用间接但明确的方式告知结果，避免使用过于直接或冷漠的措辞。“经过我们综合评估，很遗憾地通知您，这次应聘暂时没有成功。”

4、简要解释原因：如果适当且不会泄露过多敏感信息，可以简要说明未被录用的原因，注意保持语气客观、公正，避免给应聘者带来不必要的挫败感。“主要是基于岗位需求与您的背景匹配度方面的考虑，我们认为可能还有其他更合适的候选人。”

5、提供反馈与建议：如果可能的话，给予应聘者一些正面的反馈或建议，帮助他们在未来的求职中更加顺利。“您在某些方面表现得非常出色，…，相信这对您未来的职业发展会有帮助。”

6、保持开放态度：即使这次未能合作，也可以表达对未来可能性的期待。“虽然这次机会不合适，但我们非常欣赏您的能力和潜力，未来如果有更合适的职位空缺，我们会优先考虑与您联系。”

7、结束语：用友好和鼓励的话语结束通话，如：“再次感谢您对我们公司的关注和支持，祝您在职业道路上一切顺利！”

三、后续跟进

1、发送正式邮件：通话结束后，可以通过电子邮件发送一封正式的拒绝通知信，内容应简洁明了，再次表达感谢并确认通话内容。

2、维护关系网：将未被录用的优秀应聘者纳入人才库，未来有合适机会时主动联系。

四、相关问答FAQs

Q1: 如果应聘者情绪激动或反应强烈怎么办？

A1: 遇到这种情况，首先要保持冷静和耐心，理解应聘者可能因此次失败感到失望或沮丧，可以尝试用更温和的语言安抚对方情绪，如：“我完全理解您的感受，这确实不容易，请相信，每一次经历都是成长的机会，您一定会找到更适合的平台。”也要坚守自己的立场，不要因为对方的情绪而改变决定或做出不切实际的承诺。

Q2: 如何避免给应聘者留下“还有机会”的错觉？

A2: 在告知结果时，务必清晰明确地表达这是最终决定，避免使用模糊或含糊其辞的语言，不要说“目前可能不太合适”，而应直接说“这次应聘暂时没有成功”，在提供未来可能性时，要谨慎措辞，避免给应聘者不切实际的期望，可以说：“我们会将您的资料保留在人才库中，未来有合适机会时会主动与您联系。”但同时强调，这并不意味着一定会有下一次机会。

小编有话说

拒绝应聘者从来都不是一件容易的事，但作为HR，我们必须学会以专业、尊重的态度来处理这一敏感话题，通过掌握正确的电话技巧，我们不仅可以维护公司的形象和声誉，还能为应聘者留下良好的印象，甚至可能为未来的合作埋下伏笔，每一次沟通都是一次建立信任和关系的机会，让我们用心去做，让每一次拒绝都成为一次成长和进步的契机。