全面质量管理（TQM）是一种管理框架，通过全员参与和持续改进，提高客户满意度，取得长期成功。...
全面质量管理（TQM）是一种以质量为中心，全员参与为基础，旨在通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。...
