公司应立即核查社保缴纳情况，若确有问题则补缴并致歉；无问题需提供证据解释。
当员工投诉公司未足额缴纳社保，公司需要迅速采取一系列措施来应对社保局的调查和处理，这不仅涉及到法律合规问题，也关系到公司的声誉和员工的信任。
一、立即核查情况
1、内部调查：公司应立即成立一个由人力资源部门牵头的调查小组，对员工的投诉进行核实，这包括检查公司的社保缴纳记录、员工工资单以及任何相关的合同或协议，以确定是否存在未足额缴纳社保的情况。
2、收集证据：在调查过程中，公司应确保收集所有相关的证据，包括社保缴纳凭证、员工劳动合同、工资发放记录等，以便在必要时提供给社保局作为证明。
3、员工沟通：与投诉的员工进行沟通，了解其具体的诉求和不满之处，同时解释公司的社保缴纳政策和流程，看是否可以通过内部调解解决问题。
二、积极补缴社保
1、确认欠缴金额：一旦确认存在未足额缴纳社保的情况，公司应立即计算欠缴的社保金额，并准备相应的资金进行补缴。
2、及时补缴：按照社保局的要求，公司在限定期限内完成社保的补缴工作，如果公司账户余额不足，可以考虑提供担保或签订延期缴费协议。
3、通知员工：在完成补缴后，公司应及时通知员工，并提供补缴的凭证，以消除员工的疑虑和不满。
三、面对社保局调查
1、积极配合：当社保局介入调查时，公司应积极配合，提供所有必要的文件和信息，以证明公司的合规性或解释存在的误解。
2、法律咨询：在必要时，公司可以寻求专业律师的帮助，以确保在应对社保局调查时能够维护自己的合法权益。
3、接受处罚：如果社保局认定公司存在违法行为，公司应接受相应的处罚，并采取措施防止类似问题的再次发生。
四、预防未来风险
1、完善制度：公司应审查和完善社保缴纳的相关制度和流程，确保今后能够按时足额为员工缴纳社保。
2、员工培训：加强对员工的社保政策培训，让员工了解自己的权益和公司的社保缴纳情况，减少因误解而产生的投诉。
3、定期审计：公司可以定期进行社保缴纳的内部审计，以确保所有员工的社保都得到了妥善处理。
五、FAQs
Q1: 如果公司未足额缴纳社保，员工可以采取哪些措施？
A1: 员工可以向当地劳动监察部门或社会保险经办机构投诉，要求公司补缴社保，如果通过行政途径无法解决问题，员工还可以申请劳动仲裁或提起诉讼。
Q2: 公司补缴社保后，是否还需要支付滞纳金？
A2: 根据《社会保险法》的规定，用人单位未按时足额缴纳社会保险费的，由社会保险费征收机构责令其限期缴纳或者补足，并自欠缴之日起，按日加收万分之五的滞纳金，公司在补缴社保的同时，通常还需要支付滞纳金。
六、小编有话说
面对员工关于未足额缴纳社保的投诉，公司应保持冷静和理性，通过内部调查、积极补缴、配合社保局调查等步骤来妥善处理问题，公司还应从中吸取教训，完善社保缴纳制度，加强员工培训，预防未来类似风险的发生，合规经营是企业长远发展的基石，也是维护员工权益的重要保障，希望每一家企业都能重视社保问题，共同营造一个和谐稳定的劳动环境。
