SSC是人力资源共享服务中心（Shared Service Center）的简称，负责集中处理企业各业务单元中所有与人力资源管理有关的基础性行政工作。
SSC（Shared Service Center，共享服务中心）是现代企业中一个重要的组织单元，主要负责集中处理企业内部各业务单元中所有与人力资源管理相关的基础性行政工作，SSC通过标准化和流程化的服务，提高了企业的运营效率，降低了管理成本，并确保了服务的一致性和高质量，以下将从多个角度详细介绍SSC职位。
SSC经理的职责
1、体系搭建与落地：负责公司SSC体系的搭建及落地，确保各项服务流程的顺畅运行。
2、人员管理：负责人员入离职、档案管理及流程搭建管理，确保员工信息的及时更新和准确性。
3、保险与福利管理：负责公司员工的保险及福利管理工作，确保员工的合法权益得到保障。
4、环境卫生与项目申报：负责公司环境卫生及各类项目的申报工作，提升公司的工作环境和外部形象。
5、内部行政事务管理：负责公司内部其他行政事项的管理，确保公司日常运营的顺利进行。
6、服务保障：每月保证达成与客户签订的SLA指标，针对投诉能快速反应，并做出相应解决方案。
7、团队管理：负责团队的日常管理，如绩效考核、培养赋能、梯队建设等工作。
8、知识体系搭建：负责流程图、SOP、FAQ、标准话术等文档的整理建设，定期更新迭代。
9、系统需求：针对日常产品问题，与产品、IT部门沟通协调，输出需求文档，提升产品效能。
10、流程梳理：持续改善日常业务流程，规避风险，提升效率，提高客户满意度。
所需技能
1、人力资源管理：熟悉人力资源管理全流程，具备共享服务中心搭建、运营及推动落地的相关工作经验。
2、员工关系：具备较强的组织管理能力、人际交往能力、抗压能力以及解决复杂问题的能力。
3、组织发展：了解工作开发方式，能够有效推动组织变革和发展。
4、招聘与配置：熟悉招聘流程和方法，能够为企业选拔合适的人才。
5、企业文化：理解并能够传播企业文化，增强员工的归属感和凝聚力。
6、SSC经验：有相关SSC服务体系工作经验，熟悉SSC的核心业务流程和管理规范。
7、数据分析：进行人力资源数据分析，为业务及BP、COE提供数据支持。
8、信息系统规划：负责人力资源管理信息系统规划和运营，提升信息化管理水平。
任职资格
1、教育背景：本科及以上学历，人力资源管理、工商管理等相关专业优先。
2、工作经验：具有5年以上人力资源管理相关工作经验，其中3年以上大型企业SSC相关经验。
3、团队管理经验：具备3年以上团队管理经验，能够有效领导和激励团队成员。
4、专业知识：熟悉劳动法律法规，熟知人力资源日常管理制度及工作流程。
5、沟通能力：具有极强的沟通能力、组织能力，能够利用资源推动项目实施落地。
6、学习能力：对新知识和新技术有强烈的学习欲望和适应能力。
表格展示
| 职责领域 | 具体职责 |
| 体系搭建与落地 | 负责公司SSC体系的搭建及落地，确保各项服务流程的顺畅运行 |
| 人员管理 | 负责人员入离职、档案管理及流程搭建管理，确保员工信息的及时更新和准确性 |
| 保险与福利管理 | 负责公司员工的保险及福利管理工作，确保员工的合法权益得到保障 |
| 环境卫生与项目申报 | 负责公司环境卫生及各类项目的申报工作，提升公司的工作环境和外部形象 |
| 内部行政事务管理 | 负责公司内部其他行政事项的管理，确保公司日常运营的顺利进行 |
| 服务保障 | 每月保证达成与客户签订的SLA指标，针对投诉能快速反应，并做出相应解决方案 |
| 团队管理 | 负责团队的日常管理，如绩效考核、培养赋能、梯队建设等工作 |
| 知识体系搭建 | 负责流程图、SOP、FAQ、标准话术等文档的整理建设，定期更新迭代 |
| 系统需求 | 针对日常产品问题，与产品、IT部门沟通协调，输出需求文档，提升产品效能 |
| 流程梳理 | 持续改善日常业务流程，规避风险，提升效率，提高客户满意度 |
常见问题解答（FAQs）
Q1: SSC经理的主要职责是什么？
A1: SSC经理的主要职责包括体系搭建与落地、人员管理、保险与福利管理、环境卫生与项目申报、内部行政事务管理、服务保障、团队管理、知识体系搭建、系统需求和流程梳理等。
Q2: SSC经理需要具备哪些核心技能？
A2: SSC经理需要具备人力资源管理、员工关系、组织发展、招聘与配置、企业文化、SSC经验、数据分析和信息系统规划等核心技能。
Q3: SSC经理的任职资格有哪些？
A3: SSC经理的任职资格包括本科及以上学历、5年以上人力资源管理相关工作经验、3年以上大型企业SSC相关经验、3年以上团队管理经验、熟悉劳动法律法规、具备极强的沟通能力和组织能力等。
SSC经理作为企业人力资源管理的重要角色，承担着多项关键职责，需要具备丰富的经验和专业技能，通过有效的团队管理和流程优化，SSC经理能够显著提升企业的运营效率和员工满意度。
