HRSSC与HRCOE相互配合，前者提供人力资源服务并执行政策，后者则制定策略和流程，指导前者优化服务。

HRSSC（人力资源共享服务中心）和HRCOE（人力资源专家中心）在现代企业中扮演着至关重要的角色，它们共同构成了人力资源管理的三支柱模型，以下是详细阐述二者之间的关系：

一、HRSSC与HRCOE概述

1、HRSSC：

- HRSSC负责集中处理标准化、流程化的人力资源事务性工作，如员工招聘、薪酬福利核算、社会保险管理、人事档案管理等。

- 它通过共享服务模式降低运营成本，提升服务质量和效率。

- HRSSC通常面向所有业务部门提供统一的服务接口，确保服务的一致性和高效性。

2、HRCOE：

- HRCOE作为人力资源领域的专家中心，负责制定和优化公司整体的人力资源政策、策略和流程。

- 它基于公司的战略目标，设计并实施人力资源解决方案，推动组织变革和发展。

- HRCOE还负责为HRBP和HRSSC提供专业指导和支持，确保人力资源管理的一致性和有效性。

二、HRSSC与HRCOE的关系

1、战略与执行的协同：

- HRCOE制定人力资源战略和政策，而HRSSC则负责将这些战略和政策转化为具体的操作流程和服务标准，并在全公司范围内推广和执行，这种协同关系确保了公司战略目标与日常人力资源操作的有效衔接。

2、专业指导与反馈循环：

- HRSSC在执行过程中会遇到各种问题和挑战，这些问题会及时反馈给HRCOE，HRCOE根据这些反馈对现有政策和流程进行评估和优化，形成持续改进的闭环，这种反馈机制有助于不断提升人力资源管理的效率和效果。

3、资源共享与互补：

- HRSSC和HRCOE之间存在资源共享和互补的关系，HRCOE的专业能力和知识可以为HRSSC提供有力支持，而HRSSC的实践经验和数据又可以为HRCOE的政策制定提供重要参考，这种互补关系促进了双方的共同成长和发展。

4、灵活应对变化：

- 在面对市场变化和企业需求时，HRCOE可以迅速调整战略和政策方向，而HRSSC则能够快速响应并调整服务内容和流程，以适应新的变化，这种灵活性使得企业能够更好地应对外部环境的挑战。

三、实例分析

以腾讯公司为例，其HR三支柱之间的关系构建得尤为清晰，腾讯公司通过构建HR三支柱之间的关系，形成了分工明确、相互配合、层层递进的人力资源管理组织结构及作用机制，HRCOE负责制定战略和政策，HRBP负责贴近业务现场并提供个性化支持，而HRSSC则负责落实和推进这些政策和服务，这种结构不仅提高了人力资源管理的效率和效果，还增强了企业的竞争力和市场适应能力。

四、常见问题解答

问1：HRSSC和HRCOE在企业中的具体职责是什么？

答：HRSSC主要负责集中处理标准化、流程化的人力资源事务性工作，如员工招聘、薪酬福利核算等；而HRCOE则负责制定和优化公司整体的人力资源政策、策略和流程，并为HRBP和HRSSC提供专业指导和支持。

问2：HRSSC和HRCOE如何协同工作以提升人力资源管理效率？

答：HRCOE制定战略和政策，HRSSC负责将这些战略和政策转化为具体的操作流程和服务标准，并在全公司范围内推广和执行，HRSSC将执行过程中的问题反馈给HRCOE，形成持续改进的闭环，这种协同关系确保了公司战略目标与日常人力资源操作的有效衔接。

问3：企业在构建HRSSC和HRCOE时需要注意哪些问题？

答：企业在构建HRSSC和HRCOE时需要注意以下几点：一是要明确各自的职责和定位；二是要加强沟通和协作；三是要建立有效的反馈机制；四是要根据企业实际情况灵活调整战略和政策方向。

HRSSC与HRCOE在企业人力资源管理中扮演着相辅相成的角色，它们通过战略与执行的协同、专业指导与反馈循环以及资源共享与互补等方式紧密合作，共同推动企业人力资源管理的持续发展和创新。