平衡计分卡和KPI的区别主要体现在指标集合内在关系认识上。平衡计分卡强调指标的战略影射和系统属性，每个指标都与企业战略目标相关联，并与其他指标存在因果关系；而KPI则关注企业关键成功因素的理解和关注，认为过于全面和复杂的指标结合会造成高昂的设计和管理成本。
平衡计分卡和KPI（关键绩效指标）是两种常用的绩效管理工具，它们在定义、应用、优缺点等方面存在显著区别，以下将从多个角度详细阐述两者的区别，并通过表格形式进行对比，同时回答两个相关FAQs，最后附上小编有话说。
平衡计分卡与KPI的区别
一、定义与来源
平衡计分卡（BSC）：是一种以战略为导向的绩效管理工具，通过从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度将企业战略转化为具体的目标、措施、指标和行动方案，它强调全面考虑企业的各个方面，确保战略目标的实现。
关键绩效指标（KPI）：是用于评估组织、部门或个人表现的具体、可量化的指标，直接反映目标达成的程度，KPI通常围绕企业的关键成功因素设定，旨在促进员工积极性和动力。
二、主要用途与应用场景
平衡计分卡：主要用于整体战略规划和执行，适用于需要全面评估企业绩效的中大型企业，它通过多维度的指标体系，帮助企业将长期战略目标分解为短期可操作的行动方案。
KPI：主要用于绩效评估和目标管理，适用于需要对关键业务进行精细化管理的企业，KPI通过设定明确、可量化的目标，促进员工对关键任务的关注和完成。
三、优点与缺点
平衡计分卡
优点：能够全面反映企业经营状况，结合战略目标与具体行动；有助于提升绩效管理的全面性和科学性。
缺点：实施过程复杂，需要大量时间和精力；可能导致员工感到繁琐，影响执行效率。
KPI
优点：直接量化绩效，易于设置目标；能够促进员工积极性和动力。
缺点：可能出现单一的、局部的度量指标，忽略其他方面的表现；过度关注绩效指标可能使员工忽视其他重要因素。
四、指标设计与驱动机制
平衡计分卡：强调指标集合的战略影射和系统属性，要求每个指标都能证明与企业战略目标之间的联系，并与其他指标存在因果关系，它采用自上而下的分解方式，形成委派关系，体现组织的期望。
KPI：强调对企业关键成功因素的理解和关注，将驱动目标实现的关键因素分为成果指标（RI）和绩效指标（PI），KPI设计相对简单，易于实时监控和反馈。
五、实施过程与监督反馈
平衡计分卡：实施过程中注重系统性和动态性，要求自上而下、自下而上对战略机遇和风险保持敏感和反馈能力，它强调从衡量系统变为管理系统，发挥战略实施工具的作用。
KPI：实施过程中注重目标的完成和结果的评估，更多是对过去驱动因素状态的评价，KPI作为绩效评价工具，其结果常用于薪酬考核和激励。
表格对比
| 维度 | 平衡计分卡（BSC） | 关键绩效指标（KPI） |
| 定义与来源 | 以战略为导向的绩效管理工具，从四个维度转化战略为目标和行动方案 | 用于评估组织、部门或个人表现的具体、可量化指标 |
| 主要用途 | 整体战略规划和执行，适用于中大型企业 | 绩效评估和目标管理，适用于需精细化管理的企业 |
| 优点 | 全面反映经营状况，结合战略目标与具体行动 | 直接量化绩效，易于设置目标，促进员工积极性 |
| 缺点 | 实施复杂，耗时耗力；可能使员工感到繁琐 | 可能出现单一、局部的度量指标，忽略其他方面表现 |
| 指标设计 | 强调指标集合的战略影射和系统属性，要求指标间存在因果关系 | 强调对企业关键成功因素的理解和关注，分为成果指标和绩效指标 |
| 驱动机制 | 自上而下分解，形成委派关系，体现组织期望 | 通过设定明确、可量化的目标，促进员工对关键任务的关注和完成 |
| 实施过程 | 注重系统性和动态性，要求对战略机遇和风险保持敏感和反馈 | 注重目标的完成和结果的评估，更多是对过去驱动因素状态的评价 |
| 监督反馈 | 从衡量系统变为管理系统，发挥战略实施工具的作用 | 作为绩效评价工具，其结果常用于薪酬考核和激励 |
相关问答FAQs
问题1：如何选择平衡计分卡和KPI？
答：选择平衡计分卡还是KPI取决于企业的实际情况和需求，如果企业需要全面评估绩效，注重战略目标的实现，且具备足够的资源和能力来实施复杂的绩效管理体系，那么平衡计分卡是一个不错的选择，而如果企业更注重关键业务的精细化管理，希望通过简单明了的指标来促进员工积极性和动力，那么KPI可能更适合。
问题2：平衡计分卡和KPI能否结合使用？
答：平衡计分卡和KPI在一定程度上可以结合使用，企业可以将KPI作为平衡计分卡中的一部分，通过设定具体的绩效指标来支持战略目标的实现，也可以利用平衡计分卡的多维度视角来审视KPI的合理性和有效性，确保绩效管理体系的全面性和科学性。
小编有话说
平衡计分卡和KPI作为绩效管理工具，各有其独特的优势和适用场景，在选择使用时，企业应充分考虑自身的实际情况和需求，权衡利弊后做出决策，无论选择哪种工具，都应注重绩效管理体系的全面性和科学性，确保战略目标的顺利实现，随着市场环境和企业需求的不断变化，企业也应适时调整和优化绩效管理体系，以适应新的挑战和发展需求。
