平衡计分卡通过将企业战略目标分解为具体指标，从财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度全面评估绩效，确保战略有效落地。
平衡计分卡（Balanced Score Card，简称BSC）作为一种绩效管理工具，其作用主要体现在以下几个方面：
1、战略转化与执行
战略分解与落实：平衡计分卡将企业战略目标逐层分解为具体的、可操作的绩效考核指标体系，确保战略目标在各个层级得到贯彻执行。
战略实施机制：它通过建立因果关系链，将企业的长期战略目标转化为短期可衡量的具体目标和行动方案，从而推动战略的有效实施。
2、全面绩效评估
多维度评价：平衡计分卡从财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度对企业绩效进行综合评价，克服了传统单一财务指标评价的局限性。
非财务指标引入：引入非财务指标如客户满意度、市场占有率等，有助于企业更全面地了解自身运营状况和市场表现。
3、沟通与协调
促进内部沟通：平衡计分卡作为沟通工具，能够清晰地描述企业战略并使抽象的远景与战略变得栩栩如生，增强员工对战略的理解和认同感。
跨部门协作：通过设定跨部门的共同目标和指标，促进不同部门之间的协作与配合，形成合力推动企业发展。
4、监控与反馈
实时监控：平衡计分卡可以定期对企业绩效进行考核和评估，及时发现问题并采取相应措施进行调整和改进。
战略调整依据：通过分析平衡计分卡中的数据变化趋势和因果关系，为企业战略调整提供有力依据。
5、激励与约束
明确责任与奖惩：平衡计分卡将企业战略目标分解为具体指标并落实到个人或团队头上，明确各自的责任和任务；同时根据指标完成情况给予相应的奖惩措施以激励员工积极性。
培养核心能力：关注员工学习与成长方面的目标实现情况有助于提升员工素质和企业核心竞争力。
6、平衡与发展
内外平衡：平衡计分卡实现了外部衡量（如股东、顾客）与内部衡量（如内部流程、学习与成长）之间的平衡。
长短平衡：注重长期目标与短期目标之间的平衡以及定量衡量与定性衡量之间的平衡。
以下是使用表格形式归纳的内容：
| 作用 | 具体表现 |
| 战略转化与执行 | 将战略目标逐层分解为具体指标体系；建立因果关系链推动战略实施 |
| 全面绩效评估 | 从财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度综合评价；引入非财务指标 |
| 沟通与协调 | 促进内部沟通；跨部门协作与配合 |
| 监控与反馈 | 实时监控企业绩效；为战略调整提供依据 |
| 激励与约束 | 明确责任与奖惩；培养核心能力 |
| 平衡与发展 | 实现内外平衡；注重长短平衡及定量与定性平衡 |
以下是两个关于平衡计分卡的常见问题及其解答：
Q1: 平衡计分卡如何帮助企业实现战略目标？
A1: 平衡计分卡通过将企业战略目标逐层分解为具体的、可操作的绩效考核指标体系，并建立因果关系链将这些指标联系起来，这样不仅可以确保战略目标在各个层级得到贯彻执行，还能通过实时监控和反馈机制及时发现问题并采取相应措施进行调整和改进，从而最终实现企业的战略目标。
Q2: 平衡计分卡中的四个维度是如何相互作用的？
A2: 平衡计分卡中的四个维度——财务、客户、内部运营、学习与成长——之间存在着紧密的相互作用关系，财务维度是最终目标，而客户维度则是实现财务目标的关键途径之一；内部运营维度关注的是如何优化流程以提高效率和质量来满足客户需求；学习与成长维度则着眼于企业的长期发展和持续创新能力的培养，这四个维度相互关联、相互支持，共同构成了一个完整的绩效管理体系。
小编有话说：平衡计分卡作为一种先进的管理工具，在企业管理中发挥着越来越重要的作用，要充分发挥其作用还需要企业在实施过程中注重细节把控和持续优化改进，也要结合企业自身实际情况灵活运用平衡计分卡理念和方法，才能取得更好的效果。
