岗位胜任力模型的三要素是职业知识、技能和态度。
岗位胜任力模型是一种描述职业知识、技能和态度与某个岗位要求之间联系的模型，也是现代劳动力市场中提高员工胜任能力的有力工具，岗位胜任力模型主要由三个要素组成：职业知识、技能和态度，以下是对这三个要素的详细阐述：
| 要素 | 定义 | |
| 职业知识 | 相关岗位要求的专业理论知识 | 包括学科知识，工作的相关理论方法和技能，以及搞好工作的必要条件，除了文化程度外，员工必须具有较强的业务知识和方法，以便完成公司交办的任务。 |
| 技能 | 一个人会做什么、如何做、多久完成，以及进行专业性和复杂性工作的能力 | 它是一个永恒的能力，有利于提高持续性业绩，同时也是一个质量控制机制，技能包括专业技能、通用技能和软技能等。 |
| 态度 | 一个人在某一情境中采取行动之前，对那一情境及其期望结果的态度体现 | 这种前瞻性的态度有助于区分成功的人和失败的人，即使两人拥有同样的能力，但如果拥有不同的态度，往往会产生不同的结果，态度包括积极主动、责任心、团队合作、客户导向等。 |
相关问答FAQs
问：岗位胜任力模型中的“职业知识”具体包括哪些方面？
答：岗位胜任力模型中的“职业知识”具体包括以下几个方面：
相关岗位要求的专业理论知识，如学科知识、行业知识等。
工作的相关理论和方法，即员工在工作中需要掌握的具体操作方法和流程。
搞好工作的必要条件，如所需的工具、设备、材料等。
这些知识是员工完成工作任务的基础，也是提升其专业能力和工作效率的关键。
问：为什么说“态度”是岗位胜任力模型中的重要组成部分？
答：态度在岗位胜任力模型中占据重要地位，原因如下：
态度决定了员工对待工作的积极性和投入度，一个积极主动的员工更有可能高效完成任务，并为团队带来正能量。
态度影响员工的学习和成长，具有积极学习态度的员工更愿意不断提升自己的知识和技能，以适应岗位的变化和发展。
态度还关系到员工的团队合作和客户服务，一个具有良好团队合作态度的员工能够更好地与同事协作，共同完成任务；而具备客户导向态度的员工则能更好地满足客户需求，提升客户满意度。
态度是区分优秀员工和普通员工的关键因素之一，也是企业选拔和培养人才时需要重点关注的方面。
小编有话说
构建基于岗位胜任力模型的有效途径对于企业和员工来说都至关重要，企业应当在新员工入职和员工职业风险管理、培训和开发方面，充分利用这一模型来提高员工的能力和素质，从而更好地实现企业的发展目标，员工也应认识到提升自身职业知识、技能和态度的重要性，不断学习和成长，以适应岗位的变化和市场的需求，才能在激烈的职场竞争中脱颖而出，实现个人和企业的共同成长。
