标杆基准法是一种通过比较企业自身绩效与行业领先企业的绩效，找出差距并学习最佳实践的管理方法。
标杆基准法是一种用于评估和提升企业绩效的管理工具，它通过将企业的关键绩效行为与行业中最强或最领先的企业进行比较，分析这些领先企业的绩效形成原因，并在此基础上建立企业自身可持续发展的关键绩效标准及改进策略，这种方法不仅帮助企业识别自身的不足，还提供了明确的改进方向，从而推动企业不断超越自我，追求卓越。
一、标杆基准法的类型
1、内部标杆基准法：这是以企业内部操作为基准的标杆基准法，是最简单的一种形式，通过辨别内部绩效标杆的标准，确立内部标杆管理的主要目标，可以实现企业内的信息共享，这种方法有助于推广企业内部最佳职能或流程及其实践，从而提高整体绩效。
2、外部标杆基准法：这是以竞争对象为基准的标杆基准法，也被称为竞争标杆基准法，其目标是与有着相同市场的企业在产品、服务和工作流程等方面的绩效与实践进行比较，这种方法使企业能够直接面对竞争者，了解行业最佳实践，从而制定更有效的竞争策略。
3、一般性基准：在与其他企业的某些有关联的相似的业务为基准的兑现，酒店和航空班机都有服务业，酒店可以学习空姐的服务方式。
4、过程或活动性基准：其他企业哪个方面好就直接去学习，这种基准方法不涉及直接的竞争对手，比较容易获得信息，某汽车工厂科学的工厂布置使得生产的效率高，环保，这样的工厂设置，什么行业的企业都可以学习。
二、如何运用标杆基准法建立企业关键业绩指标体系
1、内部管理诊断：通过对公司战略、关键业务流程与管理策略的分析与诊断，确定需要加强的领域，如市场营销、技术创新、人力资源管理、成本管理等。
2、选择外部标杆：选择并研究行业中几家领先企业的绩效，剖析这些行业领先者的成功因素，在选择标杆时，应考虑标杆企业的卓越绩效以及其被瞄准领域与本企业成本部门的相似性。
3、寻找标杆企业的关键成功要素：通过收集资料和数据，深入分析标杆企业的经营模式，从系统的角度剖析与归纳其竞争优势的来源。
4、寻找差距，建立KPI指标体系：通过比较标杆企业的绩效与实践与本企业的绩效差距，寻找影响公司人与文化、技术创新、制造优秀、顾客服务、市场领先、利润增长和IT等关键成功因素的关键节点，建立公司级的关键业绩指标体系。
5、建立部门级KPI指标：通过流程重点、部门职责之间的联系中提取部门级的KPI指标。
6、职位KPI：根据不同职位的特点和要求，设定相应的关键业绩指标。
三、实施步骤
1、确定标杆管理主题：详细了解企业关键业务流程与管理策略，从构成这些流程的关键节点切入，找出企业运营的瓶颈。
2、组成标杆管理团队：根据确定的标杆管理主题选择合适的人员组成标杆管理团队。
3、选择标杆对象：选择与研究行业中几家领先企业的业绩，剖析行业领先者的共性特征，构建行业标杆的基本框架。
4、收集资料和数据：深入分析标杆企业的经营模式，从系统的角度剖析与归纳其竞争优势的来源。
5、进行标杆对比：将标杆企业的业绩和实践与本企业的业绩进行比较与分析，找出绩效水平上的差距，以及在管理实践上的差异。
6、沟通与交流：将标杆法的推进与员工进行沟通，并将标杆基准化的目的、目标与前景让全体员工理解和支持。
7、采取行动：制定具体的行动方案，包括计划、安排、实施的方法和技术，以及阶段性的成绩评估。
8、持续循环：将标杆法作为一个持续的循环过程，每一实施阶段都要进行归纳、提炼，发现新的情况和问题及时进行改进。
四、相关问答FAQs
问：什么是标杆基准法？
答：标杆基准法是一种通过将企业自身的关键绩效行为与行业中最强或最领先的企业进行比较，分析这些领先企业的绩效形成原因，并在此基础上建立企业可持续发展的关键绩效标准及改进策略的管理工具。
问：标杆基准法有哪些类型？
答：标杆基准法主要包括内部标杆基准法、外部标杆基准法、一般性基准和过程或活动性基准，内部标杆基准法是以企业内部操作为基准；外部标杆基准法是以竞争对象为基准；一般性基准是在与其他企业的某些有关联的相似的业务为基准；过程或活动性基准是直接学习其他企业在某个方面的优秀做法。
五、小编有话说
标杆基准法作为一种有效的管理工具，对于提升企业绩效具有重要意义，它不仅能够帮助企业识别自身的不足和差距，还能够提供明确的改进方向和策略，在实施过程中也需要结合企业自身的实际情况和特点进行灵活调整和应用，只有这样才能够真正发挥标杆基准法的作用和价值。
