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维音中国,一站式呼叫中心解决方案的领军者,它的成功秘诀是什么?

维音中国是一家成立于2002年的中外合资电信服务公司,总部位于上海,提供呼叫中心外包服务和系统解决方案。

维音中国(上海维音信息技术股份有限公司)是一家全球领先的专业BPO业务提供商,其总部位于美国洛杉矶,创建于1998年,维音在全球拥有多个运营中心和大量员工,致力于为客户提供多元化的呼叫中心外包服务和系统解决方案,以下是对该公司的详细介绍:

一、公司概况

1、成立时间与总部

维音创建于1998年,全球总部位于美国洛杉矶。

维音中国成立于2002年,位于上海市,是维音全球的重要组成部分。

2、法定代表人与注册资本

法定代表人为张振宇。

注册资本为1000万人民币。

3、员工规模与分布

维音全球拥有超过35,000名员工,遍布美国、中国、菲律宾、北美、中美及欧洲等地。

维音中国共有三家分公司,分别位于上海、广州、成都,拥有座席4000多个。

二、业务领域与产品服务

1、业务领域

维音作为一站式呼叫中心解决方案提供商,产品和服务形成了行业化的运作模式,主要业务领域包括金融保险、银行证券、政府机构、教育培训、运营商、IT通讯、电子商务、物流、房地产、餐饮、汽车、美容、医药化工、食品、制造、零售等众多领域。

2、产品服务

维音提供完善的呼叫中心系统平台和产品VisionONE系列,以及全方位业务流程外包服务。

根据企业客户需求定制并量身打造呼叫中心业务平台,通过近25种语言,为近30家世界500强企业服务。

呼叫中心系统产品系列包括VisionLog录音系统、VisionIVR互动式语音应答系统、VisionCTI电脑电话集成系统、VisionCRM客户关系管理系统、VisionQA呼叫质量评估系统、VisionWFM智能排班系统、VisionCAT电子商务系统、VisionVIEW大屏监控系统等。

三、发展历程与成就

1、重要里程碑

2001年,维音全球在中国上海成立维音数码(上海)有限公司。

2002年,上海维音企业管理有限公司成立。

2005年,维音获得了能在全国范围进行业务经营的许可证,并开始在国内发展。

2013年,贝恩资本对公司少数股权投资,帮助维音新添了经验丰富的人员,扩张了全球版图,投资了一流的技术和设备。

2014年,维音收购了国际知名软件产品研发和IT服务公司。

2016年,凯雷投资集团投资维音,维音全球在全世界共有46个运营场地,30000名员工。

2、行业地位

维音凭借完整全面的客户呼叫中心服务和丰富的技术解决方案,为客户提供优质的服务和良好的客户体验。

维音中国是成都软件人气排名第12名的企业,显示出其在行业内的影响力和竞争力。

四、企业文化与福利待遇

1、企业文化

维音注重技术创新和精细化管理,致力于打造科技赋能的客户联络中心。

公司拥有极富经验的团队,集成先进的技术,为客户提供高质量的服务。

2、福利待遇

维音中国提供的薪酬区间广泛,根据岗位和学历的不同有所差异,客服岗位的薪酬区间在4.5K到50K之间,大专学历的平均月薪约为9.1K。

公司还提供五险一金、绩效奖金、节日福利、带薪年假、员工旅游、专业培训等福利。

维音中国(上海维音信息技术股份有限公司)是一家在呼叫中心外包服务领域具有领先地位的企业,拥有强大的技术实力和丰富的行业经验,公司通过不断创新和优化服务,为客户提供高质量的解决方案,赢得了众多世界500强企业的信赖和合作,公司也注重员工的发展和福利待遇,为员工提供了良好的工作环境和发展机会。

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