6S检查是医院内部的一种管理方法，包括整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全。

6S 检查在医院内部检查中的内涵与实践

在医疗行业中，6S 管理理念被广泛应用于医院内部检查，旨在提升医疗服务质量、保障患者安全以及优化医院工作环境，以下是对 6S 检查在医院内部检查中的详细阐述：

一、整理（Seiri）

1、含义

- 区分医院内各个区域的物品，包括病房、手术室、药房、检验科等，判断物品是必需的还是非必需的，在病房中，患者的病历、常用药品、基本的护理设备如听诊器、血压计等属于必需品；而过期的药品、损坏的医疗设备、多余的办公用品等则属于非必需品。

2、实施步骤

- 全面盘点：对医院的各个部门和区域进行详细的物品盘点，记录所有物品的名称、数量、存放位置等信息。

- 制定标准：根据医疗服务的实际需求和操作规范，确定每个区域所必需的物品清单，明确物品的种类、规格、数量等标准。

- 清理非必需品：将非必需的物品进行分类处理，如报废、捐赠、出售或妥善封存，对于一些仍有使用价值但暂时不需要的物品，可以集中存放在专门的存储区域，并做好标识，以便后续需要时能够快速找到。

3、检查要点

- 定期检查各部门是否按照确定的必需品清单进行物品配备，有无出现不必要的物品堆积现象。

- 查看非必需品的处理流程是否合规，是否及时清理出医院环境，避免造成空间浪费和安全隐患。

二、整顿（Seiton）

1、含义

- 将医院内必需的物品按照规定的位置、方法和标识进行摆放，以便于医护人员能够快速、准确地获取和使用，提高工作效率，在手术室中，手术器械应按照手术类型和使用频率进行分类摆放，并在器械柜上设置清晰的标识，注明器械名称、规格和用途；在急救车上，药品和急救设备也应按照急救流程和重要性进行合理布局，确保在紧急情况下医护人员能够迅速取用。

2、实施步骤

- 规划布局：根据医院的工作流程和人员走动路线，合理规划各个区域的物品摆放位置，在护士站附近设置常用药品和护理用品的存放区，方便护士随时取用；在医生办公室内，将病历夹、书写工具等按照使用习惯进行摆放，提高医生的工作效率。

- 制作标识：采用直观、清晰、易懂的标识方法，对物品进行标识，标识应包括物品名称、规格、有效期、责任人等信息，如使用标签、颜色标记、图形符号等，在药品瓶上贴上标签，注明药品名称、剂量、用法用量、有效期等信息；在医疗器械上标注使用说明和操作注意事项等。

- 培训员工：组织医护人员进行整顿工作的培训，使其熟悉物品的摆放位置和标识含义，养成良好的工作习惯，按照规定的方法取用和归还物品。

3、检查要点

- 检查物品摆放是否符合规划布局要求，是否存在随意摆放、阻碍通道或影响操作的情况。

- 查看标识是否完整、清晰、准确，能否起到有效的提示作用，如果发现标识损坏、模糊或错误，应及时更换或修正。

三、清扫（Seiso）

1、含义

- 清除医院内的垃圾、灰尘、污渍等，保持环境的清洁卫生，这包括病房、走廊、候诊区、诊疗室、卫生间等各个区域的清扫工作，同时也要注意对医疗设备、家具、门窗等设施的清洁维护，定期清扫病房内的床单、被罩，擦拭病床、床头柜等家具表面；对手术室进行严格的清洁消毒，防止交叉感染；保持医院公共区域的地面干净整洁，无垃圾和杂物堆积。

2、实施步骤

- 制定清扫计划：根据不同区域的特点和使用频率，制定详细的清扫计划，明确清扫的时间、内容、责任人等，病房应每天进行日常清扫，包括扫地、拖地、擦拭家具等；手术室在每次手术后都要进行彻底的清洁消毒；公共区域如走廊、候诊区等应增加清扫次数，特别是在人员流动高峰期后及时进行清理。

- 准备清扫工具和用品：配备合适的清扫工具和清洁用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等，并定期检查和维护这些工具和用品的性能和质量，确保其正常使用。

- 执行清扫任务：按照清扫计划，认真执行清扫工作，确保各个区域都达到清洁卫生的标准，在清扫过程中，要注意正确的操作方法，避免对环境和物品造成损坏，在使用清洁剂时，要按照说明书的要求进行稀释和使用；在清洁电子设备时，要先关闭电源，并使用适当的清洁工具和方法。

3、检查要点

- 定期检查各区域的清扫情况，查看是否有遗漏的角落或未清理干净的垃圾、灰尘等。

- 检查清洁用品的使用是否符合规范，是否存在浪费或滥用的情况，关注清洁工具的清洁和消毒情况，防止交叉污染。

四、清洁（Seiketsu）

1、含义

- 维持医院环境的整洁和卫生状态，将整理、整顿、清扫工作规范化、制度化，形成长效的管理机制，这不仅包括对物理环境的清洁维护，还涉及到医疗流程的优化和规范，减少医疗差错和感染风险，建立标准的病房清洁流程，从患者出院后的终末消毒到新患者入住前的准备工作，都有明确的操作规范和质量标准；在医疗操作过程中，严格执行无菌操作原则，确保医疗安全。

2、实施步骤

- 制定清洁标准：针对医院的不同区域和工作环节，制定详细的清洁标准和操作规范，规定病房内的空气细菌含量标准、物体表面的清洁消毒标准、医疗废物的处理标准等；明确手术室、供应室等重点部门的清洁流程和质量控制要求。

- 培训与监督：对医护人员进行清洁知识和技能的培训，使其了解清洁工作的重要性和具体要求，掌握正确的清洁方法和操作规程，设立专门的监督小组或指定专人负责日常的监督检查工作，确保各项清洁标准得到有效执行。

- 持续改进：定期收集和分析医院清洁工作中的问题和反馈意见，根据实际情况对清洁标准和操作流程进行调整和完善，不断提高清洁工作的质量和效率。

3、检查要点

- 检查清洁标准的执行情况，查看各个区域是否达到了规定的清洁卫生标准，如空气质量检测、物体表面细菌培养结果等是否符合要求。

- 审查清洁工作的记录和文档，了解清洁工作的频率、时间、内容以及监督检查结果等信息，确保清洁工作的可追溯性和规范化。

五、素养（Shitsuke）

1、含义

- 通过教育训练和制度约束，培养医院全体员工的良好工作习惯和职业素养，使其自觉遵守医院的规章制度和 6S 管理规定，这包括医护人员的专业精神、服务态度、团队协作能力等方面的培养，同时也涉及到患者的就医行为规范和健康教育，医护人员要养成严谨的工作态度，严格遵守医疗操作规程，关心患者的身心健康；患者也要遵守医院的就诊秩序，积极配合治疗和护理工作。

2、实施步骤

- 开展培训教育活动：组织各种形式的培训课程和讲座，向员工传授 6S 管理知识和理念，以及职业道德、沟通技巧、团队建设等方面的内容，培训方式可以包括集中授课、案例分析、现场演示、小组讨论等多种形式，以提高员工的学习兴趣和参与度。

- 建立激励机制：设立奖励制度，对在 6S 管理工作中表现优秀的员工进行表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、晋升机会等；对违反规定的行为进行相应的处罚，如警告、罚款、绩效扣分等，以激励员工自觉遵守规章制度。

- 营造文化氛围：在医院内部营造积极向上的文化氛围，通过张贴宣传标语、举办主题活动、树立榜样等方式，引导员工树立正确的价值观和行为准则，在医院的宣传栏中展示 6S 管理的成果和优秀员工的事迹；开展“文明科室”“优质服务标兵”等评选活动，激发员工的工作热情和积极性。

3、检查要点

- 观察员工的日常行为表现，是否遵守医院的规章制度和 6S 管理规定，如按时上下班、着装规范、礼貌待人等。

- 收集患者和其他部门的反馈意见，了解员工的职业素养和服务态度是否得到改善和认可。

六、安全（Security）

1、含义

- 确保医院内的患者、医护人员以及其他人员的人身安全和财产安全，预防各类事故和事件的发生，这包括消防安全、医疗安全、设备安全、信息安全等方面的管理，医院要配备完善的消防设施和器材，定期进行消防演练；加强医疗质量管理，规范医疗操作流程，减少医疗差错和纠纷；对医疗设备进行定期维护和检修，确保设备的正常运行；保护患者的个人信息和医疗数据安全，防止信息泄露。

2、实施步骤

- 风险评估：对医院的各个区域和工作流程进行全面的风险评估，识别潜在的安全隐患和风险因素，对病房的电气设备进行安全检查，评估是否存在漏电、短路等风险；对手术室的麻醉药品管理进行检查，防止药品丢失或误用等情况发生。

- 制定安全措施：根据风险评估的结果，制定相应的安全防范措施和应急预案，安装火灾报警系统和灭火设备，制定疏散通道和应急逃生预案；加强对医护人员的安全培训，提高其应对突发事件的能力。

- 定期检查与演练：定期对医院的安全设施和设备进行检查和维护，确保其性能良好，组织开展各种应急演练活动，如消防演练、地震演练、医疗救援演练等，提高员工的应急处置能力和协同配合能力。

3、检查要点

- 检查安全设施设备的配备和运行情况，如消防器材是否完好有效、监控设备是否正常运行等。

- 查看安全制度的执行情况，如人员出入登记制度、值班巡查制度等是否严格落实。

- 评估应急预案的可行性和有效性，通过模拟演练等方式检验应急响应速度和处置能力。

七、医院内部检查中的 6S 管理意义

1、提升医疗服务质量

- 通过整理、整顿等工作，使医护人员能够快速获取所需物品和信息，减少寻找物品的时间浪费，从而有更多的时间和精力专注于患者的诊疗和护理工作，在抢救患者时，医护人员能够迅速找到所需的急救药品和设备，提高抢救成功率。

- 清洁的工作环境和良好的职业素养有助于提升患者的就医体验和满意度，患者在干净整洁、舒适宜人的医院环境中接受治疗，会感到更加放心和安心。

- 素养的提升促进了医护人员之间的沟通协作和团队凝聚力，减少了因人为因素导致的医疗差错和纠纷，提高了医疗服务的整体质量和安全性。

2、保障患者安全

- 安全是医院管理的首要任务之一，6S 管理中的安全措施能够有效预防各类事故和事件的发生，如火灾、医疗事故等，通过定期的安全检查和维护，确保医院的设施设备安全可靠运行；加强医护人员的安全培训和教育，提高其安全意识和应急处置能力，为患者创造一个安全的就医环境。

3、提高工作效率

- 6S 管理优化了医院的工作流程和空间布局，减少了不必要的动作和时间浪费，合理的物品摆放和清晰的标识使医护人员能够迅速找到所需物品，避免了重复劳动和无效工作；规范的工作流程和标准化的操作减少了工作中的混乱和失误，提高了工作效率和生产力。

4、降低运营成本

- 整理整顿工作能够清除医院内的闲置物品和浪费现象，节约资源和空间，通过对药品、耗材等物资的合理管理，减少库存积压和过期浪费；合理配置医疗设备和人力资源，避免过度投资和资源闲置，良好的设备维护和管理延长了设备的使用寿命，降低了设备更新换代的成本。

八、6S 检查在医院内部检查中的实施策略

1、成立专门的 6S 推行小组

- 小组成员应包括医院领导、各部门负责人以及相关专家等，负责制定 6S 推行计划和目标，协调各部门之间的工作关系，监督和指导 6S 工作的实施，推行小组要定期召开会议，研究解决 6S 推行过程中遇到的问题，归纳经验教训，不断调整和完善工作方案。

2、加强培训与宣传教育

- 针对不同层次的员工开展有针对性的培训活动，使其深入了解 6S 管理的理念、方法和意义，培训内容可以包括 6S 理论知识讲解、实际操作技能培训、案例分析等，利用医院内部的宣传栏、广播、网络等渠道进行广泛宣传，营造浓厚的 6S 管理氛围，提高员工的参与度和积极性。

3、建立完善的考核评价体系

- 制定明确的 6S 考核标准和指标体系，将 6S 工作纳入医院的绩效考核范畴，定期对各部门的 6S 工作进行检查和评估，考核结果与部门的绩效奖金、评先评优等挂钩，通过建立激励机制，鼓励员工积极参与 6S 管理工作，形成比学赶超的良好局面。

4、持续改进与创新

- 6S 管理是一个持续改进的过程，医院要定期对 6S 工作进行归纳和反思，收集员工的意见和建议，发现问题及时整改，鼓励员工积极探索创新的 6S 管理方法和手段，结合医院的实际情况不断优化工作流程和管理机制，提高 6S 管理的水平和效果。

6S 检查在医院内部检查中具有重要的地位和作用，通过实施 6S 管理理念和方法，能够有效提升医院的管理水平、服务质量和安全保障能力，为患者提供更加优质、高效、安全的医疗服务，医院应高度重视 6S 管理工作，将其作为一项长期的系统性工程持续推进，不断完善和优化管理机制，努力打造一个整洁、规范、有序、高效的医疗环境。

九、相关问答 FAQs

1. 问：6S 管理在医院内部检查中主要解决了哪些问题？

答：6S 管理在医院内部检查中主要解决了以下几类问题：一是物品管理混乱问题，通过整理和整顿明确必需品和非必需品，规范物品摆放；二是环境卫生不佳问题，清扫和清洁工作确保医院各区域干净整洁；三是员工素养参差不齐问题，注重员工素养培养提升整体形象；四是安全隐患问题，从多方面采取措施保障患者和员工安全；五是工作效率低下问题，优化工作流程和空间布局提高效率；六是运营成本较高问题，减少浪费和合理配置资源降低成本。

2. 问：如何确保医院员工积极参与 6S 管理工作？

答：为确保医院员工积极参与 6S 管理工作，可以采取以下措施：一是加强培训与宣传教育，让员工充分认识到 6S 管理的重要性和好处；二是建立激励机制，将考核结果与绩效挂钩，对表现优秀的给予奖励；三是营造良好的文化氛围，通过榜样示范、主题活动等方式引导员工积极参与；四是让员工参与到 6S 管理的决策和实施过程中，增强其责任感和归属感。

十、小编有话说

在医院内部检查中推行 6S 管理是一项具有重要意义的工作，它不仅关乎医院的形象和声誉，更直接影响到患者的就医体验和生命安全，希望各医院能够高度重视 6S 管理工作，积极落实各项措施，不断提升管理水平和服务品质，相信通过全体员工的共同努力，6S 管理必将在医院发挥出更大的作用，为医院的可持续发展奠定坚实的基础，让我们一起为打造更加优质的医疗服务环境而努力！