医院5S管理包括整理、整顿、清扫、清洁、素养，旨在优化环境与流程。
医院 5S 管理具体内容详解
一、整理（Seiri）
1、定义：区分必需和非必需品，将必需的人、事、物加以定位，并放置于明显且容易取用的地方，去除不需要的物品。
2、目的：腾出空间，防止误用和误送，塑造清爽的工作环境，提高工作效率。
3、实施步骤：
- 全面检查：对工作场所的所有物品进行全面盘点，包括医疗设备、办公用品、药品、耗材等。
- 分类判定：依据物品的使用频率、重要性等因素，将其分为必需和非必需两类，经常使用的急救设备、日常诊疗所需的药品属于必需物品；而过期失效的药品、损坏且无法修复的设备则为非必需物品。
- 清理非必需品：对于非必需物品，根据其实际情况进行妥善处理，如可以回收利用的进行回收，无价值的则予以报废或丢弃。
- 制定标准：明确必需品的摆放位置和数量标准，确保工作场所的物品有序存放。
| 区域 | 必需物品示例 | 非必需物品示例 |
| 诊疗室 | 常用医疗器械（听诊器、血压计等）、当季常用药品 | 废弃的医疗包装材料、过期药品 |
| 护士站 | 护理记录单、常用护理工具 | 多余的宣传资料、废旧办公用品 |
二、整顿（Seiton）
1、定义：把需要的人、事、物加以定量、定位，以简洁高效的方式摆放整齐，明确标识，使工作场所一目了然，便于快速查找和使用。
2、目的：减少寻找物品的时间，提高工作效率，保障工作的顺利进行，同时也能避免因物品摆放混乱而导致的安全隐患。
3、实施步骤：
- 规划布局：根据工作流程和人员活动情况，合理规划工作场所的布局，确定物品的摆放位置和区域，在手术室中，手术器械应按照使用顺序和类别摆放在器械台上，方便手术医生快速拿取。
- 标识管理：对各类物品进行清晰的标识，包括名称、规格、数量、使用方法等信息，可以采用标签、颜色标识等方式，如药品柜中的不同药品采用不同颜色的标签进行区分，同时标注药品的名称、剂量和有效期。
- 定置管理：规定物品的固定存放位置，确保物品在使用后能够及时归位，轮椅应统一停放在指定的区域，并有明确的标识引导。
| 区域 | 物品摆放要求 | 标识内容示例 |
| 治疗室 | 治疗车分层摆放常用治疗用品，上层为无菌物品，下层为非无菌物品 | 治疗车标签：注明“治疗车 - 上层无菌，下层非无菌” |
| 药房 | 药品按剂型、药理作用分类摆放，口服药与注射药分开 | 药架标签：药品名称、规格、数量、有效期 |
三、清扫（Seiso）
1、定义：清除工作场所内的脏污，并防止污染的发生，保持工作场所的干净整洁。
2、目的：创造一个清洁、卫生、舒适的工作环境，减少细菌滋生和交叉感染的风险，保障患者和医护人员的健康。
3、实施步骤：
- 制定清扫计划：明确清扫的区域、周期、责任人等，病房应每天进行清扫，公共区域如走廊、电梯间等可适当增加清扫次数。
- 执行清扫任务：按照清扫计划，对工作场所进行全面清扫，包括地面、墙壁、天花板、门窗、设备表面等，使用合适的清洁工具和清洁剂，如拖把、抹布、消毒水等。
- 检查清扫效果：清扫完成后，进行检查验收，确保达到清洁标准，对于未达标的区域，及时督促责任人重新清扫。
| 区域 | 清扫周期 | 清洁工具及清洁剂 | 清洁标准 |
| 病房 | 每日一次 | 拖把、抹布、消毒水 | 地面无污渍、灰尘，床单位整洁，卫生间清洁无异味 |
| 手术室 | 每台手术前后 | 专业清洁设备、消毒剂 | 手术间墙面、地面、手术台等无血渍、污渍，空气细菌含量达标 |
四、清洁（Seiketsu）
1、定义：将整理、整顿、清扫的做法制度化、规范化，并维持其成果，使其成为一种习惯和日常工作的一部分。
2、目的：通过制度化的管理，确保 5S 管理的持续性和稳定性，防止问题反弹，不断提升工作场所的管理水平和工作效率。
3、实施步骤：
- 制定规章制度：建立健全 5S 管理的相关规定和制度，明确各部门和人员的职责与权限，将 5S 管理工作纳入绩效考核体系。
- 培训教育：对全体员工进行 5S 管理知识的培训，使其了解 5S 管理的重要性和具体操作方法，提高员工的参与度和执行力。
- 定期检查与监督：成立专门的检查小组，定期对各部门的 5S 管理工作进行检查评估，及时发现问题并加以整改，对表现优秀的部门和个人进行表彰奖励，对违反规定的进行相应的处罚。
五、素养（Shitsuke）
1、定义：通过教育训练，提高员工的素质修养，让员工自觉遵守规章制度和作业标准，养成良好工作习惯，形成积极向上的工作氛围。
2、目的：培养员工的自律性和责任感，使员工从内心深处认同并践行 5S 管理理念，从而推动医院整体管理水平的提升和服务质量的优化。
3、实施步骤：
- 开展教育活动：通过举办讲座、培训课程、内部宣传等方式，向员工传授职业道德、职业素养、团队协作等方面的知识和理念，提高员工的思想认识水平。
- 树立榜样示范：评选优秀员工作为榜样，宣传他们的先进事迹和工作经验，引导其他员工向他们学习，设立“5S 之星”奖项，每月评选出在 5S 管理工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励。
- 文化建设：营造良好的医院文化氛围，将 5S 管理理念融入到医院的价值观和使命中，让员工在日常工作中潜移默化地接受并践行。
| 措施 | 具体方式 | 预期效果 |
| 教育活动 | 邀请专家进行职业素养培训讲座，每月至少一次 | 员工在职业道德、团队协作等方面的认知得到提升 |
| 榜样示范 | 在医院宣传栏展示优秀员工照片及事迹，每季度更新一次 | 激发员工的积极性和竞争意识，促进员工间的相互学习和进步 |
| 文化建设 | 制定体现 5S 理念的员工行为准则，组织相关文化活动 | 形成全员参与 5S 管理的良好氛围，增强员工的归属感和凝聚力 |
医院 5S 管理是一个系统工程，通过对整理、整顿、清扫、清洁、素养这五个方面的有效实施，能够显著改善医院的工作环境，提高工作效率和质量，为患者提供更加安全、优质、高效的医疗服务。
FAQs
问题一：医院 5S 管理中，如何确保医护人员对整理整顿工作的长期执行？
答：为确保医护人员对整理整顿工作的长期执行，一方面要持续开展培训教育活动，强化他们对 5S 管理重要性的认识，将整理整顿工作视为日常工作的基本要求而非阶段性任务，建立完善的监督考核机制，定期检查各区域的整理整顿情况，并与绩效挂钩，设立专门的检查小组，每周进行巡查打分，对于不符合要求的科室或个人进行扣分处理，影响绩效奖金发放；对表现优秀的给予及时表扬和奖励，如颁发荣誉证书、小奖品等，以此激励医护人员积极保持工作场所的整齐有序。
问题二：在清洁管理中，如何处理医院不同区域的特殊清洁需求？
答：医院不同区域因其功能不同存在特殊清洁需求，对于病房区域，除了日常的扫地、拖地外，需重点做好病床单位的清洁消毒，每天更换床单被罩，用消毒水擦拭床头柜等家具表面；还要关注卫生间的清洁，定期使用专业消毒剂对马桶、洗手盆等进行消毒除菌，手术室的清洁要求更为严格，每台手术结束后，要对手术间进行全面彻底的清洁消毒，包括地面、墙壁、手术台、器械等，采用高温蒸汽消毒或专业的消毒剂擦拭，并严格按照规定的通风时间进行换气，确保空气质量达标，而对于医院的公共区域如大厅、走廊等，除了常规清扫，要根据人流量合理安排清洁次数，在流感高发期等特殊时段增加消毒频次，可采用含氯消毒剂对地面、扶手等进行擦拭消毒，以有效杀灭病菌，保障人员健康。
小编有话说：医院 5S 管理意义重大，它不仅能优化医院的工作环境，更是提升医疗服务质量和患者满意度的关键举措，希望各医院能积极落实 5S 管理，让患者在舒适、整洁的环境中接受治疗，也让医护人员能在有序的工作环境中更好地发挥专业技能，共同推动医疗卫生事业的良好发展。
