质量体系7S管理内容为整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约。
质量体系7S管理内容详述
在企业质量管理中，7S管理是一项至关重要的管理体系，它涵盖了整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）、安全（Safety）和节约（Save）七个方面，以下是对每个方面的详细阐述：
一、整理（Seiri）
1、定义与目的
- 整理是将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉，其目的在于腾出空间，防止误用，塑造清爽的工作场所。
2、实施步骤
- 全面检查：对工作场所的所有物品进行全面盘点，包括设备、工具、文件、材料等。
- 制定标准：明确什么是必要的物品，什么是不必要的物品，例如根据物品的使用频率、重要性等因素来判断。
- 清理非必需品：将判断为不必要的物品进行处理，如扔掉、变卖、转存其他部门等。
3、举例
- 在一个生产车间，对于长期闲置且不再使用的旧设备，就可以判定为非必需品进行清理，从而为新的生产设备腾出空间。
二、整顿（Seiton）
1、定义与目的
- 整顿是把需要的人、机、物定位、定方法摆放整齐，并明确标示，目的是使工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整整齐齐的工作环境也提高工作效率和质量。
2、实施步骤
- 确定放置场所：根据物品的使用频率和操作流程，为每种物品确定最合适的放置位置。
- 规定摆放方法：明确物品的摆放方式，如工具要垂直悬挂，文件要按照类别和日期排序摆放等。
- 进行标识：采用标签、标志牌等方式对物品进行标识，注明物品名称、规格、数量等信息。
3、举例
- 在办公室，文件柜中的文件夹可以按照项目名称或文件类型分类摆放，并且在每个文件夹上贴上清晰的标签，这样员工就能快速找到所需文件。
三、清扫（Seiso）
1、定义与目的
- 清扫是将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境，目的是消除脏污，确保员工的健康和安全，同时防止设备因灰尘等原因出现故障。
2、实施步骤
- 划分责任区域：明确每个区域的清扫责任人，如办公区的桌面由员工自己负责清扫，公共走廊则由专人负责。
- 制定清扫计划：确定清扫的频率和方法，例如每天下班前进行简单清扫，每周进行一次深度清洁。
- 执行清扫工作：使用适当的清洁工具和清洁剂，对工作场所的各个角落进行清扫，包括地面、墙壁、设备表面等。
3、举例
- 在工厂车间，每天安排工人对机器设备表面的油污进行擦拭，定期对车间的地面进行冲洗，以保持车间的整洁。
四、清洁（Seiketsu）
1、定义与目的
- 清洁是对整理、整顿、清扫之后的工作成果要认真维护，使现场保持完美和最佳状态，目的是使企业的7S管理工作成为一种习惯和制度，长期坚持下去。
2、实施步骤
- 建立监督机制：设立专门的监督人员或小组，定期检查工作场所的清洁状况。
- 制定奖惩制度：对保持良好的清洁状态的区域和个人给予奖励，对不符合要求的进行惩罚。
- 持续改进：根据监督检查的结果，不断优化清洁的标准和方法。
3、举例
- 公司可以每月评选出“最整洁部门”，给予一定的物质奖励，同时对存在问题的部门要求限期整改，以此来促进清洁工作的持续开展。
五、素养（Shitsuke）
1、定义与目的
- 素养是通过教育训练，提高员工的素质，让员工自觉遵守规章制度和各项工作标准，目的是培养员工具有良好的工作习惯、组织纪律和敬业精神，营造团队精神。
2、实施步骤
- 培训教育：开展各种形式的培训活动，如入职培训、定期的业务培训等，向员工传授7S管理的知识和理念。
- 行为规范：制定员工的行为准则和工作流程规范，引导员工在工作中遵循。
- 激励引导：通过表彰优秀员工等方式，激励员工自觉提升自身素养。
3、举例
- 企业可以定期组织员工参加礼仪培训和职业道德讲座，让员工明白在工作中应该如何与人相处、如何保持良好的职业形象。
六、安全（Safety）
1、定义与目的
- 安全是指重视成员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防患于未然，目的是建立起安全生产的环境，所有的工作应建立在安全的前提下。
2、实施步骤
- 安全教育：对员工进行安全知识培训，如消防安全、操作安全等方面的知识。
- 安全检查：定期对工作场所的设备、设施进行安全检查，及时发现安全隐患。
- 应急预案：制定安全事故应急预案，当发生安全事故时能够迅速响应。
3、举例
- 在建筑施工现场，施工人员必须佩戴安全帽、安全带等防护装备，工地要设置明显的安全警示标志，并且定期进行安全隐患排查。
七、节约（Save）
1、定义与目的
- 节约就是对时间、空间、能源等方面合理利用，以发挥它们的最大效能，从而降低成本，养成勤俭节约的好习惯，目的是提高企业的经济效益和社会效益。
2、实施步骤
- 意识培养：通过宣传教育等方式，让员工树立节约意识，如倡导节约用水、用电等。
- 措施实施：采取具体的节约措施，如合理控制库存、优化生产流程减少浪费等。
- 效果评估：定期评估节约措施的实施效果，不断调整和完善。
3、举例
- 企业可以在打印区域张贴节约用纸的提示语，同时实行双面打印制度，以减少纸张的浪费。
相关问答FAQs
问题1：7S管理中，如果员工对整理工作不理解，不愿意配合怎么办？
答：首先应该加强沟通和培训，向员工详细解释整理工作的目的、意义以及对个人和企业的益处，可以通过举办专门的培训会议、发放宣传资料等方式，让员工充分理解整理工作的重要性，管理人员要以身作则，带头参与整理工作，起到示范作用，对于积极配合的员工给予适当的表扬和奖励，激励其他员工积极参与。
问题2：在推行7S管理过程中，如何确保清洁工作能够长期有效地坚持？
答：一是建立完善的监督机制，定期检查和不定期抽查相结合，确保工作场所始终保持良好的清洁状态，二是将清洁工作纳入绩效考核体系，与员工的薪酬、晋升等挂钩，增强员工的责任意识，三是持续开展宣传教育活动，强化员工的清洁意识和习惯，让清洁工作成为企业文化的一部分。
小编有话说
7S管理是一个全方位提升企业管理水平的有效工具，它从最基本的环境整理到员工素养的提升以及安全保障和成本节约等多个方面入手，企业在实施7S管理过程中，要注重每一个环节的细节，全员参与，持之以恒，这样才能充分发挥7S管理的优势，打造高效、优质、安全的现代化企业。
