七大浪费中的价值指在生产活动中能增加产品或服务附加值，被客户认可并愿意付费的部分。
一、价值的定义
在精益生产理念中的七大浪费里，“价值”有着特定且明确的含义，它是指从顾客（包括内部和外部顾客）的角度出发，顾客愿意为之付费的产品或服务所具备的功能、特性以及使用价值等，就是能满足顾客明确需求，并且是顾客认可且愿意掏钱购买的那些产品或服务所体现出的属性，对于一家汽车制造企业来说，汽车能够正常行驶、安全可靠、符合相应的排放标准等这些基本功能就是价值所在，因为这些是顾客购车时所期望获得的关键要素，也是顾客愿意支付相应价格去换取的部分。
二、价值的具体体现
| 方面 | 具体描述 |
| 产品功能 | 产品要能按照其设计用途正常发挥作用，比如手机，具备良好的通话、短信收发、上网等功能就是价值的体现，如果一部手机连基本的通话都不稳定，那它就缺失了关键的价值部分。 |
| 质量达标 | 符合各类质量标准，没有缺陷，以电子产品为例，外观无瑕疵、内部电子元件性能稳定、耐用性好等都是质量方面的价值体现，若产品频繁出现故障，质量不过关，那对于顾客来说就不具备足够的价值。 |
| 按时交付 | 能在顾客要求的时间范围内将产品或服务提供给对方，像电商购物，如果下单后长时间收不到商品，即便商品本身质量、功能没问题，但延迟交付也会影响其在顾客眼中的价值，而准时送达则会保障其价值得以完整呈现。 |
| 定制化满足需求 | 根据不同顾客的特殊需求进行定制生产或服务调整，例如家具定制，按照顾客指定的尺寸、材质、风格等要求制作出的家具，能精准契合顾客个性化的需求，这就是定制化所带来的价值。 |
三、与浪费的对比
价值和浪费是相互对立的概念，在生产过程中，除了能为产品或服务增加价值的部分活动外，其余不能增加价值但却消耗资源的活动就属于浪费，比如过量生产，生产出超出顾客需求数量的产品，多出来的这部分产品所耗费的人力、物力、时间等资源并没有对应的价值产出，就是一种浪费；还有库存积压，库存本身占用了仓储空间、资金等成本，却没有直接转化为对顾客有价值的销售，同样属于浪费行为。
四、识别价值的重要性
准确识别价值对于企业运营和发展至关重要，只有清楚什么是价值，企业才能将资源合理地投入到增值活动中，避免不必要的浪费，提高生产效率、降低成本、增强市场竞争力，有助于企业更好地了解顾客需求，以顾客价值为导向进行产品研发、生产和服务优化，从而赢得顾客的满意和忠诚度，实现可持续发展。
相关问答FAQs
问题1：如何判断一个生产环节是否属于增加价值的环节呢？
答：判断一个生产环节是否增加价值，主要看这个环节是否直接对产品或服务符合顾客需求的功能、质量、交付等方面产生了积极影响，例如在电子产品组装环节中，精准安装各个零部件使其能正常运转起来，这就是增加价值的环节；而如果存在不必要的重复检查且没有发现实际问题、也没有提升产品质量的情况，那这种检查环节就不属于增加价值的环节。
问题2：减少浪费是不是就意味着一定能提升价值呢？
答：减少浪费并不完全等同于提升价值，虽然避免浪费可以减少资源的无效消耗，但如果只是在消除浪费的同时，没有关注到顾客真正看重的价值点，比如产品质量没提升、功能没改进等，那只是降低了成本，未必能提升产品或服务在顾客心中的价值，只有将减少浪费和聚焦价值提升结合起来，同步推进，才能真正实现企业效益和顾客满意度的双重提高。
小编有话说
理解七大浪费中的“价值”概念是企业走向精益化管理道路的重要基础，希望各企业都能深刻认识到价值的本质，精准把握顾客需求，在日常运营中不断审视各项活动，剔除浪费，强化价值创造，这样才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现高质量、可持续的发展呀。
