定制管理属于5S中的**“素养（Shitsuke）”**环节。
定制管理属于 5S 中的“整理”范畴
在 5S 管理体系中，定制管理与整理有着紧密的联系，它属于整理的一种具体实施方式和深化手段。
一、5S 管理体系概述
5S 管理起源于日本，是指在生产现场对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理的一种管理方法，包括整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（SEISO）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke），这五个词的日语罗马音发音均以“S”开头，所以简称为 5S，其目的在于创造一个整洁、有序、高效、安全的工作环境，提升工作效率和质量，减少浪费，培养员工良好的工作习惯和职业素养。
二、整理的含义与目的
整理是 5S 管理的第一步，主要是区分必需品和非必需品，将非必需品从工作区域内清除出去，只保留真正需要的物品，其目的是腾出空间，防止误用，塑造清爽的工作场所，使工作人员能够清晰地分辨所需物品，减少寻找物品的时间浪费，提高工作效率，在一个办公室中，清理掉过期的文件、闲置的办公用品等非必需品，让办公桌面和文件柜更加整洁有序，员工在工作时就能快速找到所需的文件和工具，从而提升办公效率。
三、定制管理在整理中的体现
1、明确必需品标准：定制管理通过制定明确的标准和规范，来确定哪些物品是工作中真正需要的必需品，在生产车间，根据生产工艺和流程，确定每个工位所需的工具种类、数量以及放置位置，制作详细的工具定制清单，这样员工就能够清楚地知道哪些工具是必须留在现场的，哪些是可以移除的非必需品，从而实现对物品的有效整理。
2、规划物品存放区域：定制管理还涉及到对工作区域内物品存放区域的规划，按照物品的使用频率、功能等因素，合理划分不同的存放区域，如常用工具区、备用零件区、办公用品区等，在每个区域内，进一步明确物品的摆放位置和方式，采用标识牌、定位线等手段进行清晰标注，这样一来，不仅使工作现场更加整洁有序，而且在需要使用物品时能够迅速找到，大大提高了工作效率，在仓库管理中，运用定制管理将不同类型的货物分区存放，并设置明显的货架编号和货位标识，员工在盘点或出货时就能快速准确地找到相应货物，减少了寻找货物的时间成本。
3、定期清理与更新：定制管理强调定期对工作区域内的物品进行清理和检查，以确保所有物品都符合定制的标准和要求，随着工作的开展和业务的变化，必需品的定义也可能会发生变动，需要定期对定制清单进行审核和更新，及时清理不再需要的物品，补充新的必需品，一家电子厂随着产品型号的升级换代，原有的一些旧型号零部件可能会被淘汰，通过定制管理中的定期清理机制，将这些无用的零部件清理出仓库和生产线，同时引入新型号产品所需的零部件，并更新定制清单，保持生产现场物品的合理性和有效性。
四、定制管理与其他 5S 要素的关系
虽然定制管理主要属于整理的范畴，但它也与 5S 中的其他要素相互关联、相辅相成。
整顿：定制管理为整顿奠定了基础，通过明确物品的存放位置和标识，使得整顿工作能够更加顺利地进行，员工在经过整理后的清晰环境中，能够更容易地遵循定制的标准，将物品按照规定摆放整齐，实现工作现场的规范化和标准化。
清扫：定制管理有助于清扫工作的开展，由于明确了必需品和非必需品，清扫人员可以更有针对性地对工作区域进行清洁，避免遗漏重要物品或在非必要物品上浪费时间，定制管理所规定的物品摆放位置和方式，也便于清扫工具的操作和存放，提高清扫效率。
清洁：清洁是对整理、整顿、清扫工作的持续维护和巩固，定制管理通过建立标准和规范，为清洁工作提供了明确的依据和方向，只有当每个人都遵循定制的要求，保持工作区域的整洁和有序，才能真正实现清洁的目标，使工作环境始终处于良好的状态。
素养：定制管理有助于培养员工的素养，在实施定制管理的过程中，员工需要遵守各种标准和规范，养成自律的习惯，长期坚持下来，这种自律会逐渐转化为员工的自觉行为，形成良好的职业素养和团队精神。
定制管理在 5S 管理中的整理环节发挥着至关重要的作用，它通过对必需品的明确界定、物品存放区域的合理规划以及定期的清理与更新，帮助工作场所实现高效、有序的管理，同时也为其他 5S 要素的实施提供了有力支持，是企业提升管理水平和竞争力的重要手段之一。
| 对比维度 | 整理 | 整顿 | 清扫 | 清洁 | 素养 |
| 定义 | 区分必需品与非必需品，清除非必需品 | 将必需品按规定位置摆放整齐 | 清除工作场所内的垃圾、灰尘、污垢 | 维持整理、整顿、清扫后的状态 | 培养员工遵守规章制度和良好工作习惯 |
| 目的 | 腾出空间，防止误用，提高工作效率 | 使工作场所一目了然，方便取用物品 | 保持工作场所干净整洁，无垃圾灰尘 | 巩固整理、整顿、清扫的成果 | 提升员工素质，形成良好企业文化 |
| 对象 | 物品（区分必需品与非必需品） | 物品（定位、定品、定量） | 工作场所及设备表面 | 整理、整顿、清扫后的状态 | 员工的行为和意识 |
| 实施方法 | 判断物品必要性，清理非必需品 | 确定物品放置方法，标识物品 | 擦拭设备、地面，清理垃圾 | 制度化、标准化维持成果 | 培训教育，监督考核 |
| 实施主体 | 全体员工（以现场人员为主） | 全体员工（以现场人员为主） | 保洁人员及现场人员 | 全体员工（以现场人员为主） | 全体员工（以管理层推动为主） |
五、相关问答 FAQs
问题 1：定制管理如何确保员工能够严格按照标准执行？
答：为确保员工严格按照定制管理标准执行，企业可以采取多种措施，要加强培训与教育，使员工充分理解定制管理的目的、标准和方法，明确自己的职责和义务，建立监督与考核机制，定期对工作区域进行检查和评估，对遵守标准的员工给予奖励，对违反标准的员工进行纠正和处罚，还可以通过文化建设，营造积极向上的工作氛围，让员工自觉遵守标准，形成良好的工作习惯。
问题 2：如果业务发生变化，定制管理的标准应该如何调整？
答：当业务发生变化时，定制管理的标准需要及时进行调整，要密切关注业务变化对工作流程、物品需求等方面的影响，收集相关信息和数据，组织相关人员进行分析和评估，确定需要调整的内容和范围，在调整过程中，要充分征求员工的意见和建议，确保新标准既符合业务实际，又具有可操作性，将调整后的标准进行正式发布和培训，让员工了解并掌握新的要求，确保定制管理工作的有效性和适应性。
小编有话说
定制管理作为 5S 管理中整理环节的关键组成部分，对于企业的高效运营和可持续发展具有重要意义，它不仅仅是简单的物品整理和存放规划，更是一种科学的管理理念和方法，通过实施定制管理，企业能够优化工作流程，提高生产效率，降低成本，提升产品质量和企业竞争力，定制管理的推行并非一蹴而就，需要企业全体员工的共同参与和持续努力，在实际实施过程中，企业要根据自身的行业特点、业务需求和人员素质等情况，灵活运用定制管理的方法和技巧，不断探索和完善适合本企业的管理模式，才能真正发挥定制管理在 5S 管理中的作用，为企业的发展创造更大的价值，希望企业管理者能够重视定制管理，将其融入到日常管理工作中，不断提升企业的管理水平和综合实力。
