hr应先肯定员工的努力，然后说明公司对其能力提升的期望和实际表现之间的差距，最后以尊重和理解的方式告知辞退决定。
在面对员工工作态度积极勤恳，但能力跟不上的情况时，HR在进行辞退面谈时需要格外谨慎和同理心，以下是详细的步骤和建议：
前期准备
1.1 收集证据
绩效记录：整理员工的绩效评估报告、项目完成情况、同事反馈等。
培训记录：查看员工是否参加了相关培训及其效果。
沟通记录：回顾与员工的历次沟通记录，了解之前的反馈和改进情况。
1.2 制定计划
时间安排：选择一个相对私密且不会被打扰的时间和地点进行面谈。
法律合规：确保所有程序符合公司政策和当地劳动法律法规。
心理准备：做好应对各种反应的心理准备，包括情绪激动或沉默不语。
面谈过程
2.1 开场白
表达尊重：“我们非常感谢你在过去的时间里为公司做出的努力。”
说明目的：“今天我们需要讨论一些关于你当前工作情况的问题。”
2.2 阐述事实
具体实例：列举具体的例子来说明员工在工作中遇到的问题。
客观评价：强调这些评价是基于客观事实而非个人偏见。
2.3 提供反馈
正面反馈：首先肯定员工的优点和努力。
建设性批评：指出需要改进的地方，并提供具体的建议。
2.4 讨论解决方案
改进机会：询问员工是否有意愿接受进一步培训或调整岗位。
支持措施：如果有可能，提供必要的资源和支持以帮助员工提升技能。
2.5 宣布决定
明确告知：如果经过讨论后仍无法解决问题，则需明确告知公司决定终止合同。
解释原因：清晰地解释做出这一决定的原因，并保持专业和同情心。
2.6 处理后续事宜
离职手续：指导员工完成离职流程，包括交接工作、归还公司财物等。
补偿方案：根据公司政策和法律规定，告知员工应得的补偿或福利。
面谈后的跟进
3.1 文档记录
面谈记录：详细记录面谈内容，包括时间、地点、参与人员及主要讨论点。
文件存档：将相关文档妥善保存，以备将来参考。
3.2 内部沟通
团队通知：适当时候向团队宣布变动，并解释原因。
情绪管理：关注团队成员的情绪变化，必要时提供心理支持。
FAQs
Q1: 如何确保面谈过程中保持公正？
A1: 确保所有评价基于事实和数据，避免主观臆断；给予员工充分的机会表达自己的观点。
Q2: 如果员工情绪激动怎么办？
A2: 保持冷静，倾听员工的诉求；必要时暂停面谈，给双方时间冷静下来再继续。
小编有话说
在处理这类敏感问题时，HR的角色非常关键，不仅要维护公司的利益，也要尽可能地照顾到员工的感受，通过专业的态度和方法，可以最大程度地减少负面影响，同时也为公司的长远发展奠定基础，每一次不愉快的经历都是成长的机会，无论是对公司还是对个人而言。
