目前许多大型企业，如阿里、华为等，已采用人力资源三支柱架构。
关于人力资源三支柱架构的详细回答
一、什么是HR三支柱模型？
HR三支柱模型是由戴维·尤里奇在1997年提出的，旨在通过组织能力再造，使HR更好地为组织创造价值，该模型由三大支柱组成：
1、COE（专家中心）：负责设计高效的HR政策和策略。
2、HRBP（人力资源业务伙伴）：作为内部顾问与业务部门沟通，确保HR策略的有效执行。
3、SSC（共享服务中心）：提供标准化、高效的事务性HR服务。
二、HR三支柱模型的组成部分及角色职责
1、COE（专家中心）
角色职责：
- 设计者：制定创新的HR政策、流程和方案。
- 管控者：确保政策和流程的合规性和有效性。
- 技术专家：为HRBP和SSC提供技术支持。
2、HRBP（人力资源业务伙伴）
角色职责：
- 战略伙伴：推动组织和人才战略的执行。
- 解决方案集成者：将COE的设计转化为业务导向的解决方案。
- 变革推动者：促进企业变革。
3、SSC（共享服务中心）
角色职责：
- 员工呼叫中心：支持员工和管理者的服务需求。
- HR流程事务处理中心：处理日常事务如发薪、招聘等。
- 运营管理中心：提供质量、内控、数据和技术管理。
三、HR三支柱模型的价值和适用条件
1、价值
提升HR效能：贴近业务的HR资源配备，提供统一的服务界面和端到端的解决方案。
提升HR效率：标准化和流程化的服务，提高整体服务效率。
2、适用条件
- 企业规模较大，拥有众多下属子公司或机构。
- 各子公司或下设机构的人力资源活动有较高的相似性。
- 高层领导重视人力资源管理，希望通过人力资源管理提升企业竞争力。
四、实操流程建议
1、招聘
- COE：制定年度招聘计划，优化招聘流程。
- BP：确认招聘需求，协助面试并录用人员。
- SSC：发布招聘信息，筛选简历，安排面试。
2、入职管理
- COE：制定员工信息管理标准操作流程。
- BP：组织人才测评，传递审批意见。
- SSC：协助新员工录入基本信息，更新薪资数据。
3、培训
- COE：选择合适的培训机构和资源，设计培训课程。
- BP：沟通确定培训需求，提出培训课程建议。
- SSC：跟踪反馈培训效果，发布在线学习资源。
4、绩效管理
- COE：制定绩效考核流程。
- BP：协助制定年度绩效考核目标，进行绩效反馈和修订。
- SSC：维护绩效数据，核算绩效工资。
5、薪酬管理
- COE：进行薪酬市场调查，制定调薪方案。
- BP：统计绩效考核情况，制定加薪或降薪方案。
- SSC：更新和维护员工薪资信息，统计考勤。
五、相关问答FAQs
Q1: HR三支柱模型适用于所有企业吗？
A1: 并非所有企业都适用于三支柱模式，但可以根据企业实际情况按需发展适应本企业的单个HRBP，或者完整的架设三支柱模式，适用条件包括企业规模较大、人力资源活动相似性高、高层领导重视人力资源管理。
Q2: HR三支柱模型如何提升HR效能？
A2: HR三支柱模型通过以下方式提升HR效能：HRBP贴近业务，提供统一服务界面和端到端解决方案；COE建立HR专业能力，提升公司人力资源政策、流程和方案的有效性；SSC提供标准化、流程化的服务，使主管和HR从操作性事务中释放出来。
小编有话说
HR三支柱模型为企业提供了一种全新的人力资源管理模式，通过COE、HRBP和SSC的协同工作，实现了HR工作的专业化、标准化和高效化，这种模式不仅提升了HR的效能和效率，还促进了企业的战略落地和业务发展，对于希望提升人力资源管理水平的企业来说，HR三支柱模型无疑是一个值得探索的方向。
