HR SSC即人力资源共享服务中心，是企业将各业务单元的行政事务性工作集中起来建立的资源共享中心。
HR SSC，全称为Human Resources Shared Services Center，即人力资源共享服务中心，它是企业集团将各业务单元所有与人力资源管理有关的行政事务性工作集中起来，建立一个资源共享的服务中心，以下是具体分析：
1、基本概念
定义与角色：HR SSC是企业的人力资源标准服务提供者，通过标准化、流程化的服务确保服务交付的一致性，它主要负责解答管理者和员工的问询，帮助HRBP（人力资源业务伙伴）和HRCOE（人力资源专家中心）从事务性工作中解脱出来，并对服务满意度和卓越运营成果负责。
三大角色：员工服务中心、HR流程事务处理中心、HR SSC运营管理，其主要职责包括人才获取、顾问服务、HR变革者、HR运营管理、HR SSC平台、AI机器人服务和HR变革服务。
2、发展历程
从1.0到3.0的进化：SSC的发展经历了从交付中心、体验中心到智慧中心的演变，技术层面从初步数字化、自动化到AI大数据智能平台；SSC人才的发展也从事务型专员、咨询型管理者，进化为产品专家和数据专家。
3、管理模式
不同组织的应用：以华为公司的HR SSC为例，其基于全球化的战略运营，系统布局全球化的SSC区域架构，划分为自助服务、呼叫中心、事务处理中心和解决方案四个基本层次，京东的SSC业务框架则包括HR操作手册、数据日常处理与操作、考勤绩效福利等项目。
4、价值与优势
降低成本：通过专业服务集中化，可以下降大约20-40%的人力成本。
提高效率：帮助业务经理从事务性工作中解脱出来，节省时间，将更多的时间和精力投入运营业务。
改善服务质量：服务标准的专业化，提高员工满意度。
聚焦战略人力资源管理：使HR工作重点聚焦在战略性人力资源管理角色。
审计与监控：有利于人力资源的审计与监控。
5、未来展望
向SDC进化：未来SSC将向SDC（共享交付中心）进化，从共享服务中心向共享交付平台发展，整合共性的集团化需求，依托产品化、信息化和标准化的交付平台，为组织的业务、员工和HR伙伴提供一体化的整体解决方案。
6、案例分析
华为的HR三支柱架构：由HR总裁为总指挥的全球COE、全球SSC和全球BP构成的高效能HR集团军，全球COE引领战略，全球SSC提供全球化的HR战略流程支持，全球BP团队为集团业务提供整合的HR解决方案。
中小企业的应用：某员工规模在200-300人的制造加工企业，通过将执行类工作集中交到新入职HR与行政手中，组成了人力资源部门的共享服务中心。
7、实施建议
明确目标与分工：如华为的经验所示，明确的目标和分工是成功实施SSC的关键。
考虑IT准备度：确保IT系统能够支持SSC的运作，实现自动化和量化处理。
人才储备：需要有专职的基础服务人员和管理人才，以及技术型人才和运营服务类人才。
分段建设：初期可以先处理入离职事务，中期再封装其他HR事务流程和数据分析，后期再装入国际派遣、员工福利等。
8、挑战与应对
挑战：在实施过程中可能会遇到流程再造的难点，需要精细化管理流程和制度。
应对策略：通过迭代优化，持续改进前后工作流程和系统实现。
9、相关问答FAQs
Q1: HR SSC适用于哪些规模的企业？
- A1: HR SSC不仅适用于大型企业，很多中小企业也已经在实践中用上了HR SSC。
Q2: HR SSC如何帮助企业实现战略转型？
- A2: 通过协助HR战略转型带来的价值，帮助企业人力资源管理系统实现有效转型。
HR SSC作为现代企业人力资源管理的重要组成部分，通过集中处理事务性工作，提高了效率和服务质量，降低了成本，并使HR能够更多地关注战略性任务，随着技术的发展和企业需求的不断变化，HR SSC也在不断进化和完善，未来将更加智能化和个性化，为企业带来更大的价值。
