戴明TQM即全面质量管理，是以产品质量为核心，通过建立科学严密高效的质量体系，提供满足用户需要的产品全部活动。
戴明TQM（全面质量管理）是一种以产品质量为核心，通过建立科学严密高效的质量体系来满足用户需求的管理方法，其核心理念是持续改善和顾客满意，强调全体员工的参与和高层管理的领导。
一、历史沿革
全面质量管理（TQM）的概念最早由菲根堡姆在1961年提出，经过多年的发展与应用，逐渐形成了一套完整的理论和方法体系，TQM的发展可以分为四个主要阶段：
1、日本引入阶段：1950年，戴明博士在日本开展质量管理讲座，传授统计质量管理的思想和方法，对日本经济的发展起到了极大的促进作用。
2、统计技术和计算机技术广泛应用阶段：从20世纪70年代开始，日本企业广泛采用统计技术和计算机技术进行质量管理，使TQM获得新的发展。
3、内容和要求标准化阶段：1986年，国际标准化组织ISO将全面质量管理的内容和要求进行了标准化，并于1987年正式颁布了ISO 9000系列标准。
4、上升到经营管理层面阶段：随着质量管理思想和方法的发展，企业的生产管理和质量管理被提升到经营管理的层次。
二、核心理念
TQM的核心理念包括以下几个方面：
1、顾客满意：顾客即供应所提供产品的接受者，可以是组织内部的，也可以是组织外部的，追求顾客满意是TQM的最终目标。
2、附加价值：用最小的投入获取最大的功能价值，追求组织最大的经营绩效和个人最大的工作绩效。
3、持续改善：建立以PDCA循环为基础的持续改善管理体系，不断优化和改进产品及服务的质量。
三、中心思想
TQM的中心思想主要包括以下几点：
1、高层管理的领导直接参与：全面质量管理必须由最高层的管理人员亲自统筹，任何公司若不能做到此点，大概无须推行全面质量管理。
2、全体员工上下一心、群策群力：全体员工必须充分明了公司的目标、方向和策略，并充分认同及投入。
3、具有竞争力的成本：推行全面质量管理的企业能够在降低成本的同时提高产品质量。
4、提供高素质且不断改进的产品及服务：不仅要提供高质量的产品和服务，还要不断改进，以适应市场变化和顾客需求。
5、在客户中建立优质及物有所值的良好声誉：通过高质量的产品和服务，在客户中建立起良好的声誉。
四、优势和特点
TQM的优势和特点主要体现在以下几个方面：
1、缩短总运转周期：通过优化流程和管理，减少生产和服务的周期时间。
2、降低所需成本：通过持续改善和预防性措施，降低生产和运营成本。
3、缩短库存周转时间：优化库存管理，加快库存周转速度。
4、提高生产率：通过科学的管理方法和工具，提高生产效率。
5、追求企业利益和成功：最大化企业的利润和成功。
6、使顾客完全满意：确保顾客的需求和期望得到满足。
7、最大限度获取利润：通过提高质量和效率，实现利润最大化。
五、推行方法
推行TQM的方法主要包括以下几个方面：
1、推行PDCA循环的工作方法：按照计划、执行、检查、处理的顺序进行管理工作，反映管理的一般规律性。
2、做好制造过程和辅助生产过程工作：包括组织质量检验、文明生产、质量分析、工序质量控制等。
3、加强4M的管理：对人、机器、材料、方法进行全面管理，预防质量问题的发生。
六、常用方法
TQM常用的方法包括以下几种：
1、直方图：用于数据分析和展示。
2、控制图：用于监控和控制生产过程。
3、因果图：用于分析问题的根本原因。
4、排列图：用于识别主要问题和次要问题。
5、相关图：用于展示变量之间的关系。
6、分层法：用于分类和分析数据。
7、统计分析表：用于数据的统计和分析。
七、企业应用
TQM在企业中的应用非常广泛，涵盖了制造过程、辅助生产过程、设计过程等多个方面，通过科学的管理方法和工具，企业能够实现全面的质量管理，提高产品和服务的质量，满足顾客的需求，增强市场竞争力。
八、问答FAQs
1、什么是TQM？
- TQM是全面质量管理的简称，是一种以产品质量为核心，通过建立科学严密高效的质量体系来满足用户需求的管理方法。
2、TQM的核心理念是什么？
- TQM的核心理念包括顾客满意、附加价值和持续改善。
3、如何推行TQM？
- 推行TQM的方法包括推行PDCA循环、做好制造过程和辅助生产过程工作以及加强4M的管理。
4、TQM有哪些常用方法？
- TQM常用的方法包括直方图、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法和统计分析表。
5、TQM在企业中如何应用？
- TQM在企业中的应用涵盖了制造过程、辅助生产过程、设计过程等多个方面，通过科学的管理方法和工具，实现全面的质量管理。
九、小编有话说
TQM不仅是一种管理方法，更是一种企业文化，它强调全员参与和持续改善，以顾客满意为核心目标，通过科学的管理方法和工具，企业能够实现全面的质量管理，提高产品和服务的质量，增强市场竞争力，希望企业在推行TQM的过程中，能够真正落实这些理念和方法，不断提升自身的管理水平和市场竞争力。
