BSC分解是指将平衡计分卡(Balanced Scorecard,简称BSC)中的战略目标逐层细化为可操作的具体指标。
平衡计分卡(Balanced Scorecard,简称BSC)是一种综合性绩效评估工具,它通过四个不同的维度来评估组织的绩效:财务、客户、内部业务流程以及学习与成长,BSC指标分解系就是将BSC指标根据分解的原则和方法进行具体的分解和分析,以达到更好的绩效管理和运筹决策的目的,以下是对BSC分解的详细解释:
一、BSC分解的概念
BSC分解是将高层次的BSC指标分解成更具体和可操作的指标的过程,这种分解有助于管理者更清晰地了解组织各个部门和员工的绩效表现,进而对其进行激励和监督,BSC分解还可以帮助管理者找到组织绩效不足的瓶颈,并提出改进和优化的措施,以促进整个组织的发展。
二、BSC分解的步骤
1、确定公司级战略目标:组织需要明确其整体战略目标,这些目标应当与公司的长远规划和愿景相符合。
2、选择关键绩效指标(KPIs):在BSC的四个视角中,根据战略目标选择关键绩效指标,在财务视角下,可能包括营业收入、利润率等;客户视角下可能包含客户满意度、市场份额等指标。
3、目标分解:将公司级KPIs细化为部门级KPIs,这需要与各个部门的负责人合作,确保部门目标与公司目标一致,并且是可执行的。
4、细化到个人目标:进一步将部门级KPIs分解到个人绩效指标,这要求与员工直接沟通,确保个人目标与部门目标和公司战略目标相符,并且是具体的、可衡量的、可实现的、相关的和时限的(SMART原则)。
5、制定行动计划:为实现这些目标,需要制定具体的行动计划,这包括确定所需资源、明确责任分配和时间表。
三、BSC分解的重要性
BSC分解不仅有助于将组织的战略目标转化为可操作的具体行动,还能促进组织内部的沟通和协作,通过将战略目标分解到各个部门和个人,每个员工都能明白自己的工作如何支持整体战略,从而提高了组织的执行力和整体绩效。
BSC分解是平衡计分卡应用过程中的一个重要环节,它有助于组织更好地理解和管理各个层级的绩效,从而实现整体绩效目标。