HR三支柱是人力资源领域的一种创新管理模式，包括COE（专家中心）、HRBP（人力资源业务伙伴）和SSC（共享服务中心），旨在通过专业分工提升HR效能。
HR三支柱模型是现代人力资源管理中的一种创新模式，由戴维·尤里奇教授在1997年提出，该模型旨在通过重新划分人力资源职能，提高HR的工作效率和业务价值，以下是对HR三支柱模型的详细介绍：
一、HR三支柱模型概述
HR三支柱模型包括三个核心组成部分：专家中心（COE）、人力资源业务伙伴（HRBP）和共享服务中心（SSC），这三个部分共同构成了人力资源管理的整体体系，服务于公司的战略目标和业务需求。
二、HR三支柱模型的组成部分及职责
| 支柱 | 职责 | 详细描述 |
| COE（专家中心） | 政策制定与设计 | COE主要负责制定公司总体的人力资源战略、政策、流程和方案，确保这些政策和流程符合公司的战略目标，并持续改进其有效性。 |
| 技术支持 | COE为HRBP和SSC提供专业的技术支持，帮助他们解决复杂的人力资源管理问题。 | |
| 管控合规 | COE还负责监控政策的合规性，控制风险，确保公司人力资源管理的合法性和规范性。 | |
| HRBP（人力资源业务伙伴） | 战略执行与反馈 | HRBP作为内部顾问，与业务部门紧密合作，确保HR策略和行动能够支持业务目标，并推动这些策略的实施。 |
| 解决方案集成 | HRBP集成COE的设计，形成业务导向的解决方案，帮助业务部门解决日常管理问题。 | |
| 变革推动 | HRBP扮演变革的催化剂角色，推动组织变革和文化转型，以适应市场变化。 | |
| SSC（共享服务中心） | 事务处理与服务 | SSC负责处理所有与人力资源管理有关的基础性行政工作，如员工招聘、薪酬福利核算与发放、社会保险管理等，通过集中化、标准化的服务提高效率。 |
| 数据管理 | SSC还负责收集、管理和分析人力资源相关数据，为决策提供支持。 | |
| 员工支持 | SSC作为员工呼叫中心，支持员工和管理者发起的服务需求，提供高效、高质量的HR服务。 |
三、HR三支柱模型的重要性
1、提升HR效能：通过专业化分工，HR能够更高效地完成各项工作，提升整体效能。
2、贴近业务需求：HRBP模式使HR更加贴近业务，能够更好地理解业务需求并提供定制化的解决方案。
3、促进组织变革：HR三支柱模型有助于推动组织变革和文化转型，提高企业的竞争力。
4、提高员工满意度：通过提供高效、高质量的HR服务，提高员工的工作满意度和忠诚度。
四、HR三支柱模型的实操流程建议
以下是一些基于HR三支柱模型的实操流程建议，以招聘为例：
1、COE：根据企业战略目标制定年度招聘计划；整合招聘渠道；设计并优化招聘流程；监督招聘过程。
2、HRBP：与所在业务部门经理确认招聘需求；拟定岗位职责和任职要求；协同用人部门经理面试；协助新录用人员准备报到事宜。
3、SSC：根据BP送达的招聘信息选择合适的渠道发布招聘信息；收集、初步筛选简历；安排面试等。
五、FAQs
Q1: HR三支柱模型适用于哪些企业？
A1: HR三支柱模型特别适用于规模较大、管理环节较多、业务线复杂的企业，如全球性或集团型的大公司，这些企业由于地域/业务线的复杂性，需要HR COE为不同的地域/业务线配置专属资源，以确保设计贴近业务需求。
Q2: 如何提升HR三支柱的能力水平？
A2: 提升HR三支柱的能力水平可以从以下几个方面入手：加强人力资源管理理论的学习和研究；积极参加相关的培训和研讨会；建立完善的人力资源管理体系；注重人才发展和激励机制的建立；提高员工的工作积极性和忠诚度。
六、小编有话说
HR三支柱模型作为一种创新的人力资源管理模式，为企业提供了更加高效、贴近业务的HR服务，通过专业化分工和协同合作，HR能够更好地支持企业的战略目标和业务发展，实施HR三支柱模型也需要注意企业的实际情况和需求，避免盲目跟风或生搬硬套，希望本文能够帮助大家更好地理解和应用HR三支柱模型，为企业的发展提供有力支持。
